档案被EMS邮政快递弄丢 车辆无法上路

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信网1月13日讯 从外省提回的车辆,可档案却被弄丢,车上不了路该咋整?近日,市民刘先生遇到一件麻烦事,2019年12月初,他从辽宁省鞍山购买了一辆二手大众途锐,车辆档案通过EMS邮政快递发往青岛,可在邮寄过程中文件丢失,由于车辆是从外省购买,档案丢失所造成的影响非常大,好好的车只能在家“观赏”却无法上路,刘先生曾多次找到EMS方面讨要说法未果。目前,信网(0532—80889431)从EMS邮政客服中心方面了解到,他们将会就赔偿问题和客户做进一步协商。

据刘先生介绍,他在去年12月份从辽宁省鞍山花40多万购买一辆二手大众途锐汽车,车辆通过物流已运抵青岛,与此同时,该车档案通过EMS邮政快递于12月10日发往青岛。到达青岛后便再无音讯,经过多次寻找,EMS方面告知刘先生快递确认丢失。

文件虽小,却给刘先生带来不小的麻烦。他告诉信网,由于车辆是从外省购买,车辆档案从鞍山当地所属车管所提出,如果想要补办,还需本人和原车主同时去辽宁省公安厅办理,可原车主现已移民国外,双方同时去办,十分困难。

“现在的处境非常尴尬,由于EMS的失误将文件弄丢,才造成我的一系列列麻烦,这个责任应该有EMS方面全部承担。”且刘先生告诉信网,因车辆目前没有档案,虽然已经提回来一个多月,可只能天天放在车位里“观赏”。

“快递方面的解决方案就是给我快递费六倍作为补偿,共计126元,这根本不是钱能解决的问题,我肯定不能接受。”刘先生表示,目前自己最迫切的就是想赶紧把车辆的档案解决好,既然责任在EMS,就应该由他们出面证明,协商两地车管所帮助自己的车辆落档,保证能够正常上路。

“如果做不到的话,那就让EMS回购这辆车,他们自行处理,因为放在我这里,没有任何用处,我花了这么多钱难道买了个摆设吗?”刘先生提起此事便十分懊恼。

针对此事,北京市EMS11183邮政客服中心工作人员表示,如果客户对赔付金额不满,他们会进一步沟通。此外,如果需要出具相关证明,他们也会尽力协调山东省当地有关站点,后续处理情况还需继续落实。

对此,山东齐鲁(青岛)律师事务所马洪力律师建议:当事人应及时和EMS邮政速递进行沟通,要求其出具相关证明证实文件丢失,并当两地车管所说明情况,在原车主无法到现场的情况下,是否可以授权他人,协助补办车辆相关手续。

信网记者 丛黎

(责任编辑: 六六 )

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