抗击疫情,平安产险山东分公司温暖守护 平安产险

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一场抗击新型冠状病毒肺炎疫情的战役正在进行。全国人民同舟共济,鼎力相助,一起抗击疫情。在这个特殊时期,每个人都是疫情防控体系中的一员,山东平安产险全辖查勘员冲锋在第一线,为客户提供温暖安心的服务与陪伴,抗击疫情,他们不负使命。

同时,平安好车主、好生活APP、E企保以及微信等线上平台,推荐保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务,在确保客户体验高效、便捷的同时,全面助力疫情防控。

聊城——出险现场,爱永远不会被隔离

1月23日(腊月二十九),凌晨4点多,山东平安产险聊城中支查勘员胡志鹏突然接到客户报案电话,有一辆鄂A车发生单方事故,车辆不能正常行驶。胡志鹏立刻赶往现场。

到达现场后,胡志鹏首先对客户进行安抚,告知客户不要担心,平安有完善的救援和维修合作单位,核实案件情况后,客户给救援公司致电,确认救援车辆位置。

据了解,客户是从湖北武汉回聊城过年的,途经阳谷因长时间开车疲劳导致事故发生,报案时自己也有些迟疑,担心理赔人员因惧怕不出现场,没想到平安理赔员这么快就到达现场,而且现场处理特别顺畅,让自己很暖心……

胡志鹏一直等到救援车辆到来,交接好后才驾车离去,离开时客户双手合十一再表示感谢。这也是平安产险人服务客户,尽本分,抗击疫情的一个缩影。

菏泽,滨州——自发为群众捐赠口罩

山东平安产险菏泽中支查勘员郜志勇,身为共产党员,积极发挥带头作用,在防护口罩严重缺失的情况下,集合社区年轻党员购买口罩进行捐赠,解决了大家的燃眉之急,这些口罩为奋斗在一线的广大党员和村干部们提供必要的安全保障。

与此同时,滨州中支查勘员奔波在查勘一线,第一时间为客户排忧解难,查勘现场之余,查勘员主动为客户发送口罩,并进行疫情防控宣导,赢得客户称赞。

济宁——坚守岗位,温暖守护

1月30日,客户刘先生的孩子出现流感情况,特殊时期,刘先生非常着急带孩子去医院检查,不料,车辆突然憋火,启动困难,正在路边发愁时,山东平安产险济宁中支查勘员马帅正好经过,马帅看见在路边焦急等待的刘先生,便主动向前。最终,马帅用自己后备箱的救援工具为刘先生的车辆进行了救援。解决了客户的燃眉之急。

泰安——理赔之余 普及肺炎防控措施

近日,山东平安产险泰安中支查勘员康超正在值班,接到泰安一小区内报案,因客户张先生年纪较大无法使用手机操作线上自助理赔,康超立即赶往现场,处理完事故后,康超看到小区进行人工宣传,便主动向前,同社区负责人一起为居民讲解肺炎防控措施,赢得了现场人员的称赞。

抗击疫情,坚守岗位,是每一个平安人的职责与使命。他们,只是所有查勘员的一个缩影。未来,山东平安产险将持续关注疫情进展,把员工、客户的身体健康放在第一位,积极有效地做好疫情防控及保险保障服务等工作。

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